LifeMiles


LifeMiles

Attenza le da la Bienvenida a todos los miembros de LifeMiles, el programa de lealtad de AVIANCA. A partir de ahora con sus RESERVAS ONLINE en ATTENZA.NET y sus compras en nuestras Tiendas Físicas, usted podrá ganar millas, que le acercaran a su próxima redención.

Descubra el servicio de Reserva Online especialmente pensado para nuestros viajeros, y comience a ganar millas de inmediato. Si aún no es socio LifeMiles y quiere crear Su cuenta ingresa a: https://www.lifemiles.com/enrollment/step/

Para poder recuperar su número de LifeMiles, ingrese al siguiente link:
https://www.lifemiles.com/reset-lmnumber

Para recuperar su contraseña de LifeMiles ingrese a:
https://www.lifemiles.com/reset-password


FAQ

 

Acumulación de millas en www.Attenza.net y tiendas Físicas:


1. ¿Cómo funciona?

  1. Para ganar millas LifeMiles a través de www.Attenza.net usted debe registrarse y reservar sus productos Duty Free.
  2. Al momento de hacer check-out para pagar, usted debe de introducir un número valido de LifeMiles.
  3. Al llegar el día del viaje, usted reclama sus productos en las tiendas señaladas y paga por los mismos.
  4. En tienda Física debe presentar en Caja su numero de viajero frecuente Lifemiles.
  5. Usted debe de esperar hasta 21 días para ver reflejado en su cuenta las millas adquiridas.


2. ¿Qué debo hacer para que se acredite mi compra a mi cuenta de LifeMiles?

Para Attenza.net, debe asegurarse de ingresar su número de LifeMiles en el carrito de compra y que también lo pueda ver en la página de confirmación de su orden al finalizar el proceso de reserva.

Para el caso de tienda física, debe asegurarse de informarle al cajero su numero de viajero frecuente de Lifemiles.

Sólo recibirá Millas por los productos que sean facturados y abonados.

Todos los productos que agregue a su compra también reciben millas.


3. ¿Solo puedo acumular millas LifeMiles viajando en Avianca Airlines?

Usted puede acumular millas viajando en cualquier aerolínea. Sin embargo, es importante que al momento de pagar, se le presente al cajero  su número de viajero frecuente de Lifemiles.

4. ¿Dónde recojo mis productos reservados en Attenza.net?

Usted puede retirar sus productos en cualquiera de las tiendas Attenza Duty Free que haya seleccionado, ya sea que se encuentre en su origen, conexión, o destino. Las tiendas se encuentran en los aeropuertos internacionales de Panamá, Bogota, Quito y El Salvador


5. ¿Cuantas millas acumulo?

Después de que la compra fue culminada usted recibirá una milla por cada (1) dólar (USD) gastado. En ciertas ocasiones tendremos promociones  especiales que otorgarán millas adicionales, dependiendo de lo que establezca los términos y condiciones de dichas promociones especiales.


6. ¿Qué tiempo antes puedo reservar un producto dentro de Attenza.net ?

Usted puede reservar su producto para la compra  hasta 30 minutos antes de la salida del vuelo.


7. ¿Estas millas cuentan para mi estatus?

Estas millas si cuentan para su estatus, por cada 15 millas acumulada, es equivalente a una milla para Status Elite.  Vigencia hasta el 31 de diciembre del 2023

8. ¿Que debo de hacer si no me acreditaron mis millas correctamente?

Usted debe de enviar una copia de su factura y su número de LifeMiles a la siguiente dirección: contactenos@attenza.net De modo que podamos validar que realizó el proceso correctamente como lo establece el punto 2 de este documento.


9. ¿Cuándo veré mis millas reflejadas en mi compra?

Las millas se verán reflejadas en su estado de cuenta LifeMiles 21 días después de haber realizado el pago de su compra.


10. ¿Que hago si tengo una devolución?

Para realizar una devolución, puede presentarse en alguna de nuestras tiendas máximo 30 días posteriores a la compra con el producto y la factura original para la inspección de nuestros supervisores. Si no viajará en este periodo de tiempo, por favor comuníquese al departamento de Atención al cliente vía “Contacto” en la página www.attenza.net, dentro de los 5 días posteriores a su compra y se coordinará para resolver la situación de la manera más expedita posible. Usted podrá cambiar su producto por otro del mismo valor y se hará cualquier ajuste a su cuenta de LifeMiles.

 

Acumulación de millas en www.Attenza.net

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